定制营销，为什么你的客户不愿意为普通买单|为什么要做定制营销
软成科技
2026-02-04
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你发现没，现在搞促销就像往大海里撒盐——钱花了连个水花都看不见，客户拿着优惠券扭头就走，隔壁老王随便发条朋友圈点赞都比你家活动多，为啥？因为大伙早就对“全场八折”“第二件半价”脱敏了啊！咱们今天不扯虚的，直接聊聊怎么让客户觉得“这牌子就是为我开的”
痛点1：用户觉得你不够懂他
你有没有遇到过这种尴尬？客户明明在微信吐槽过孩子奶粉过敏，转头收到你群发的奶粉广告，这不等于指着人家鼻子说“我就想赚你钱管你死活”？
解决方案：把客户当朋友记日记
1️⃣ 偷摸做功课：别只知道手机号和生日，客户半夜刷过什么产品、购物车放了啥、甚至给客服发过哪些表情包，全是宝藏，像软成科技的客户轨迹分析工具，能自动抓取这些“小心思”，下次他打开页面直接推“熬夜急救面膜”比群发短信管用100倍
2️⃣ 打标签别手软：别光写“女，30岁”，要记“周三下午常买咖啡”“给老公买过三次程序员衬衫”“收藏过露营装备但没下单”，上周有个母婴品牌发现客户总搜“断奶辅食”，立刻寄了试用装+手写食谱，转化率直接飙到40%
3️⃣ 动态调整人设：上周还喊着要减肥的姑娘，这周突然狂看孕期护理，这时候还推减肥茶就是找骂，有个美妆品牌用RFM模型每周更新客户画像，复购率三个月翻了2倍
痛点2：你以为的定制其实是群发
总有人觉得“亲，这是专属优惠哦”后面跟个通用券码就叫定制，醒醒！客户现在比猴都精，收到开头带自己名字的短信都直接删
解决方案：让客户自己写剧本
